Z prawdziwą przyjemnością witam Państwa na stronie Ośrodka Pomocy Społecznej Dzielnicy Żoliborz m.st. Warszawy. Nazywam się Anna Wiśniewska-Mucha i pełnię funkcję dyrektora Ośrodka.
Jestem absolwentką Studium Pracowników Socjalnych oraz Instytutu Polityki Społecznej Uniwersytetu Warszawskiego. Ukończyłam również podyplomowe studia na Wydziale Prawa i Administracji UW, na Wydziale Dziennikarstwa i Nauk Politycznych UW oraz Podyplomowe Studium Menedżerskie w SGH. Jestem absolwentką studiów doktoranckich w katedrze Zarządzania i Finansów SGH.
Specyfika pomocy społecznej, szczególnie w Dzielnicy Żoliborz, a zwłaszcza wyjątkowość ludzi, których tu spotkałam i spotykam, sprawiły, że całe swoje zawodowe życie związałam z żoliborską pomocą społeczną i magią tego wyjątkowego miejsca.
W swojej pracy kieruję się zasadami profesjonalizmu, odpowiedzialności i pomocniczości.

Największym potencjałem firmy, którą mam zaszczyt kierować są jej pracownicy, najwyższą wartością nasi klienci, którym zawsze służymy fachową pomocą i życzliwym wsparciem.
Ośrodek Pomocy Społecznej Dzielnicy Żoliborz jest jednostką organizacyjną m. st. Warszawy, powołany do realizacji zadań w zakresie pomocy społecznej na rzecz mieszkańców Żoliborza.
Naszą misją jest służenie profesjonalną, szanującą ludzką godność i skuteczną pomocą wszystkim mieszkańcom Żoliborza. Życzliwość, spolegliwość oraz empatia to cechy, które przewodzą naszej pracy.

Dokładamy starań, by dostosowywać naszą ofertę do Państwa potrzeb i oczekiwań. Jakość usług to już nie wyzwanie, a jeden z celów strategicznych jaki sobie wyznaczyliśmy. Dbamy o wysoką jakość obsługi naszych klientów, o wysoki poziom usług socjalnych realizowanych przez naszych pracowników a także usług zlecanych wykonawcom zewnętrznym.

Potwierdzeniem profesjonalnej realizacji usług w zakresie pomocy społecznej przez naszą firmę jest uzyskany 10 czerwca 2007 r. Certyfikat jakości ISO 9001:2001 oraz Euro Certyfikat w kategorii „Certyfikat Wiarygodności Firmy”.

Podstawą do opracowywania kierunków rozwoju naszej firmy jest wnikliwa analiza potrzeb społecznych naszej Dzielnicy.

W każdym roku rozszerzamy zakres merytoryczny usług socjalnych, po to, by w coraz większym stopniu odpowiadać na państwa oczekiwania. Coraz odważniej sięgamy po środki pomocowe Unii Europejskiej w tym z partnerami zagranicznymi, jako dostępne źródło finansowania programów społecznych, które wzbogacają ofertę usługową kierowaną do mieszkańców naszej Dzielnicy.

Szczególną rangę nadajemy współpracy z wszystkimi partnerami społecznymi w szczególności organizacjami obywatelskimi, kościołami, instytucjami, a także przedsiębiorcami, osobami fizycznymi, zaangażowanymi w sprawy społeczne. Naturalnym partnerem Ośrodka pomocy Społecznej jest społeczność lokalna. Deklarujemy otwartość na nawiązywanie nowych form współpracy z wszystkimi, którzy widzą możliwość włączenia się w przeciwdziałanie zjawisku marginalizacji społecznej i izolacji różnych grup społecznych na rzecz realizacji idei żoliborskiej integracji społecznej. Zachęcamy do zawierania partnerstw publiczno-społecznych w ramach projektów lokalnych a także partnerstw w ramach projektów finansowanych ze środków UE.

Szanowni Państwo

Ośrodek Pomocy Społecznej to takie miejsce na mapie Dzielnicy, gdzie można uzyskać pomoc w rozwiązywaniu Państwa potrzeb i problemów.

Kadra Ośrodka - pracownicy socjalni są tymi, którzy wysłuchają, poradzą i co najważniejsze mogą skutecznie pomóc. Oferta tej pomocy jest szeroka: od porady, konsultacji, pomocy psychologicznej lub pedagogicznej dziecku czy rodzinie, możliwości udziału w spotkaniach grup wsparcia dla rodzin, pomocy w skutecznym poszukiwaniu pracy, usług opiekuńczych dla osób starszych i z zaburzeniami psychicznymi, udziału w zajęciach Dziennego domu Pomocy Społecznej lub klubach seniora dla osób starszych, zajęciach Środowiskowych Domów Samopomocy dla osób z zaburzeniami psychicznymi lub niepełnosprawnością intelektualną, porady prawnej do pomocy finansowej w przypadku, gdy rodzina żyje na poziomie kryterium ubóstwa.

Naszym celem jako instytucji samorządowej jest udział w budowaniu zintegrowanej i solidarnej wspólnoty lokalnej oraz animacja i wspieranie różnorodnych form lokalnej aktywności społecznej.
W Ośrodek mogą Państwo znaleźć wsparcie i pomysł na to, jak zmieniać swoje najbliższe otoczenie lub pomagać sobie i innym.
Wszystkich mieszkańców i partnerów społecznych zapraszamy do współpracy w tworzeniu sieci Centrów Aktywności Lokalnej na Żoliborzu i pracy wolontarystycznej.

Jesteśmy do Państwa dyspozycji w dniach poniedziałek - piątek,  w godzinach: 8.00 - 16.00.

Anna Wiśniewska-Mucha