Pomoc w formie usług opiekuńczych oraz specjalistycznych usług opiekuńczych przysługuje osobom samotnym lub pozostającym w rodzinie, które ze względu na wiek, niepełnosprawność lub chorobę wymagają opieki ze strony drugiej osoby lub pomocy w wykonywaniu czynności domowych, a rodzina nie jest w stanie takiej pomocy zapewnić.

Zakres usług opiekuńczych i specjalistycznych usług opiekuńczych jest zgodny z Zarządzeniem Prezydenta m. st. Warszawy nr 1710/2017 z dnia 30 października 2017 r. w sprawie ustalenia „Standardów usług opiekuńczych i specjalistycznych usług opiekuńczych dla m. st. Warszawy” oraz Zarządzenia nr 1395/2018 Prezydenta m. st. Warszawy z dnia 16 sierpnia 2018 r. zmieniające zarządzenie w sprawie ustalania "Standardów usług opiekuńczych i specjalistycznych usług opiekuńczych dla m. st. Warszawy" oraz Zarządzenia nr 1648/2018 Prezydenta m. st. Warszawy z dnia 26 października 2018 r. zmieniające zarządzenie w sprawie ustalenia "Standardów usług opiekuńczych i specjalistycznych usług opiekuńczych dla m. st. Warszawy".

Zakres usług opiekuńczych obejmuje m.in.:

• dokonywanie zakupów i dostarczanie niezbędnych do codziennej egzystencji artykułów w sklepach/aptekach położonych najbliżej jego miejsca zamieszkania,
• pomoc w terminowym regulowaniu opłat ze środków finansowych odbiorcy usług,
• przygotowanie prostych posiłków dla odbiorcy usług (śniadanie, obiad, kolacja) lub dostarczenie obiadu,
• podanie posiłku, pomoc przy spożywaniu posiłku lub karmienie, sprzątanie po posiłkach,
• sprzątanie mieszkania, wynoszenie śmieci,
• umawianie wizyt lekarskich, pilnowanie terminu umówionych wizyt lekarskich, zgłoszenie potrzeby wizyty
  w środowisku pielęgniarce środowiskowej,
• pomoc w załatwianiu spraw urzędowych w uzasadnionych przypadkach, jeżeli stan zdrowia uniemożliwia samodzielne wykonanie tej czynności,
• towarzyszenie podczas spacerów, prowadzenie rozmów, czytanie prasy, książek,
• czynności higieniczno-pielęgnacyjne, takie jak: asystowanie w czasie mycia i kąpieli, czesanie, pomoc przy goleniu zarostu twarzy, pomoc w ubieraniu się, zmiana odzieży, bielizny osobistej.

Zakres specjalistycznych usług opiekuńczych obejmuje m.in.:

• kształtowanie umiejętności zaspokajania podstawowych potrzeb życiowych; motywowanie do aktywności, leczenia i rehabilitacji; prowadzenie treningów umiejętności samoobsługi i umiejętności społecznych; wspólne organizowanie i spędzanie czasu wolnego,
• pomoc w radzeniu sobie w sytuacjach kryzysowych - poradnictwo specjalistyczne, interwencje kryzysowe, wsparcie psychologiczne, rozmowy terapeutyczne,
• pomoc w załatwianiu spraw urzędowych, wspieranie i pomoc w uzyskaniu zatrudnienia,
• pomoc w gospodarowaniu pieniędzmi, nauka planowania budżetu, asystowanie przy ponoszeniu wydatków, pomoc w uzyskaniu ulg w opłatach,
• uzgadnianie i pilnowanie terminów wizyt lekarskich, badań diagnostycznych,
• pomoc w wykupywaniu lub zamawianiu leków w aptece,
• pilnowanie przyjmowania leków, mierzenie ciśnienia tętniczego, mierzenie glikemii i temperatury ciała,
• pomoc w utrzymaniu higieny, w tym w szczególności: mycie odbiorcy usług w łóżku (wyłącznie dla osoby leżącej), mycie głowy, pielęgnacja paznokci rąk i nóg, kąpiel w asyście osoby drugiej, zmiana odzieży, bielizny osobistej i pościelowej, zmiana pampersa/pieluchomajtek i innych środków pomocniczych, zapobieganie odleżynom
   i odparzeniom, karmienie odbiorcy usług w razie takiej konieczności, podanie płynów.

Zasady ponoszenia odpłatności za usługi opiekuńcze i specjalistyczne usługi opiekuńcze:

Odpłatność za 1 godzinę usług opiekuńczych i specjalistycznych usług opiekuńczych jest ustalana  indywidualnie w zależności od posiadanego dochodu zgodnie z Uchwałą nr LIX/1566/2017 Rady m.st. Warszawy z dnia 15 grudnia 2017 r. oraz Uchwałą nr LXXIV/2080/2018 Rady Miasta Stołecznego Warszawy z dnia 27 września 2018 r. zmieniającą uchwałę w sprawie szczegółowych warunków przyznawania i odpłatności za usługi opiekuńcze oraz zasad zwrotu wydatków za świadczenia z pomocy społecznej realizowane przez m.st. Warszawę w zakresie zadań własnych gminy.

Koszty 1 godziny usług opiekuńczych i specjalistycznych usług opiekuńczych ponoszonych przez beneficjentów Ośrodka w okresie 1.02.2022 r. do 30.06.2023 r. 

• Usługi opiekuńcze -  19,40 zł
• Specjalistyczne usługi opiekuńcze – 27,16 zł

Ośrodek przyznaje usługi opiekuńcze i specjalistyczne usługi opiekuńcze na podstawie przeprowadzonego wywiadu środowiskowego zgodnie z obowiązującymi regulacjami prawnymi.